გაუქმებისა და ცვლილებების პოლიტიკა
Wanderin-ში თითოეული დადასტურებული მგზავრობა მოიცავს კონკრეტული მანქანის გამოყოფას, მძღოლის დაგეგმვას და მარშრუტის მომზადებას. ამიტომ გაუქმება და ცვლილებები დამოკიდებულია იმაზე, რამდენად ადრე ხდება მოთხოვნა.
თუ თქვენი ჯავშანი ჯერ არ არის დადასტურებული, შეგიძლიათ გააუქმოთ ნებისმიერ დროს უფასოდ.
თუ ჯავშანი უკვე დადასტურებულია, მოქმედებს შემდეგი წესები:
24 საათზე ადრე გაუქმება
გაუქმება არის სრულად უფასო. წინასწარ გადახდილი თანხა სრულად ბრუნდება.
6–24 საათით ადრე გაუქმება
შესაძლებელია ნაწილობრივი თანხის შეკავება. ეს დაკავშირებულია ოპერაციულ ხარჯებთან — მანქანის რეზერვაცია, მძღოლის დაგეგმვა და სხვა.
6 საათზე ნაკლებ დროში გაუქმება
გაუქმება ითვლება არარეფუნდირებადად და შესაძლებელია სრული თანხის ჩამოჭრა.
არ გამოცხადება (No-Show)
თუ მგზავრი არ გამოცხადდება ან არ არის ხელმისაწვდომი შეთანხმებულ ადგილზე, ჯავშანი ჩაითვლება შესრულებულად და სრული თანხა შეიძლება ჩამოიჭრას.
ცვლილებები
მგზავრობის დროის, მარშრუტის ან მანქანის ცვლილება შესაძლებელია ხელმისაწვდომობის მიხედვით.
24 საათზე ადრე ცვლილებები, როგორც წესი, შესაძლებელია დამატებითი საფასურის გარეშე
უფრო გვიან ცვლილებები შეიძლება მოითხოვდეს ფასის კორექტირებას ან ვერ განხორციელდეს
სპეციალური პირობები
ზოგი ჯავშანი შეიძლება ექვემდებარებოდეს დამატებით პირობებს, მათ შორის:
პრემიუმ მანქანები
გრძელი მარშრუტები
მრავალსტოპიანი მგზავრობები
პიკური თარიღები
ასეთ შემთხვევებში პირობები წინასწარ შეთანხმდება დადასტურებამდე.
ფორს-მაჟორი (Force Majeure)
Wanderin არ არის პასუხისმგებელი ცვლილებებზე ან დაგვიანებებზე, რომლებიც გამოწვეულია:
ამინდით
გზის მდგომარეობით
ფრენის ცვლილებებით
სხვა გარემოებებით, რომლებიც არ კონტროლდება
ასეთ სიტუაციებში ჩვენ მაქსიმალურად ვცდილობთ ალტერნატივის შეთავაზებას ან შესაბამის გადაწყვეტას.
გაუქმების პროცესი
გაუქმება ან ცვლილება უნდა განხორციელდეს ოფიციალური არხით:
WhatsApp
Email
ან სხვა შეთანხმებული საკომუნიკაციო საშუალება
მოთხოვნა ძალაში შედის მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ის დადასტურდება Wanderin-ის მხრიდან.
შეჯამება
24 საათზე ადრე → სრული დაბრუნება
6–24 საათი → ნაწილობრივი შეკავება
<6 საათი → თანხა არ ბრუნდება
No-show → სრული თანხა იჭრება
საბოლოო შენიშვნა
Wanderin მუშაობს წინასწარ დაგეგმილი ოპერაციით —
მანქანა და მძღოლი ინიშნება კონკრეტულ დროსა და მარშრუტზე.
რაც უფრო ადრე ხდება ცვლილება ან გაუქმება, მით უფრო მოქნილია პირობები.